服务前置｜搏励智能以全周期服务保障矿山自动化设备稳定运行

  矿山自动化设备能否长期发挥价值，除产品本身品质之外，后期运维、人员操作、故障快速响应至关重要。河南搏励智能科技有限公司在做好自动化设备研发制造的同时，持续完善全周期配套服务体系，从方案对接、安装调试、人员培训到长期运维，为矿山客户提供一站式技术支撑。

  不少矿山企业在完成自动化改造之后，会遇到运维人员不熟悉系统、故障不会排查、备件更换不及时等问题，造成自动化设备利用率达不到预期。针对这类痛点，搏励智能建立标准化服务流程：项目前期，技术人员现场勘测，结合矿区生产计划出具合理方案；设备进场后，安排工程师现场安装调试，同步开展实操培训；交付之后，提供远程在线值守、定期上门巡检、应急抢修、备件供应等服务。

  培训内容兼顾管理人员和一线运维人员，包含平台操作、参数查看、告警识别、简单故障排查、日常维护保养等内容，配套图文操作手册、教学视频，帮助矿区团队快速掌握自动化系统使用方法。针对距离较远的客户，建立线上快速响应通道，远程协助排查软件、通讯、参数设置类故障，缩短停机等待时间。

  在服务过程中，团队主动收集设备运行数据，定期向客户提交设备运行分析报告，提前预判部件损耗，建议计划性维保，由 “故障后维修” 转向预测性维护，减少突发停机带来的生产损失。

  搏励智能坚持产品与服务并重，不做 “一锤子买卖”。未来，公司将持续完善服务网络，提升技术响应速度，用专业、及时的配套服务，让矿山自动化设备稳定持续创造价值，助力矿山企业稳步实现智能化升级目标。